개인정보처리방침
주식회사 씨티엔에스(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 적용 범위
본 방침은 회사가 운영하는 다음 서비스에 적용됩니다.
- 배터리팩 설계 서비스 Celly (celly.myctns.com)
- 회사 홈페이지 (www.myctns.com)
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 |
| 배터리팩 설계 서비스 제공 | 설계 사양서 생성, 설계 이력 저장 및 재조회, AI 설계 상담 응대 |
| 상담·견적 요청 처리 | 견적서 발급, 견적 산출, 기술 상담, 담당자 연락, 계약 체결 및 이행 |
| 주문 처리 | 주문 접수, 입금 확인 등 대금 정산, 재화 공급 |
| 고충 처리 | 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 |
| 광고 성과 측정 및 서비스 개선 | 서비스 이용 통계 분석, 접속 빈도 파악, 광고 효과 측정 (제11조 참조) |
3. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 이용 과정에서 다음의 개인정보를 수집·처리합니다. 모든 항목은 정보주체가 직접 입력합니다.
| 수집 시점 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 회원 가입 | 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 전화번호 | 회사명 |
| 상담 및 견적 요청 (팩 빌더, 회원) | 회원 정보(이름·이메일·전화번호·회사명), 설계 사양 정보(전압·용량·형상 등), 납기 요청일, 요구 수량, 사용 용도 | — |
| 상담 요청 (팩 빌더, 비회원) | 회사/기관명, 담당자 이름, 이메일 주소, 전화번호 | 사용 조건, 희망 수량·시점, 추가 요구사항 메모, 선택한 설계·설치 위치 |
| 견적서 발급 (모듈 자판기, 비회원 이용 가능) | 회사/기관명, 담당자 이름, 이메일 주소, 전화번호 | — |
| 주문 및 입금 통보 | 입금자명, 입금자 연락처 | — |
전화번호는 견적·기술 상담을 위한 연락 목적으로 수집합니다. 설계 사양 정보 자체는 개인정보가 아니지만 회원 계정 또는 담당자 연락처와 결합하여 관리되므로 본 방침의 적용을 받습니다.
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
- IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 일시, 접속 로그
- 기기 정보(브라우저 종류 및 버전, 운영체제)
- 광고 클릭 식별자(GCLID 등) 및 유입 경로 정보(UTM 파라미터)
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 처리 목적 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원 탈퇴 시까지 보유하며 탈퇴 시 지체 없이 파기. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중이거나 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있는 경우 해당 사유 종료 시까지 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (견적·주문) | 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 서비스 이용 기록·접속 로그 | 3개월 (「통신비밀보호법」) |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 서비스 운영을 위한 처리위탁 및 국외 이전 사항은 제6조에 기재합니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 국외 사업자에게 위탁(보관을 포함)하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 그 내용을 다음과 같이 공개합니다. 이전 방법은 모두 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 자동 전송입니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 위탁 업무 및 이전 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국 | 서비스 호스팅, 파일(견적서·사양서) 보관 — 서비스 처리 개인정보 전반 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Neon Inc. (privacy@neon.tech) | 미국 (데이터 보관: 싱가포르 리전) | 데이터베이스 운영·보관 — 서비스 처리 개인정보 전반 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (개인정보처리방침) | 미국 | ① AI 설계 상담 응답 생성(Gemini API) — 상담 대화 내용, 설계 정보 ② 광고 성과 측정(Google Ads) — 쿠키·광고 클릭 식별자, IP 주소, 기기 정보, 서비스 이용 기록 | 이용 목적 달성 시까지 (Google 데이터 보유 정책에 따름) |
| Microsoft Corporation (개인정보처리방침) | 미국 | 안내 이메일 발송(Microsoft 365) — 이름, 이메일 주소, 메일 본문에 포함된 요청 정보 | 위탁계약 종료 시까지 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하겠습니다.
정보주체는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 표의 항목은 서비스 제공에 필수적인 인프라이므로, 국외 이전을 거부하시는 경우 서비스 이용(광고 성과 측정 제외)이 제한될 수 있습니다. 광고 성과 측정 목적의 전송은 제11조의 방법으로 서비스 이용 제한 없이 거부할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
- 종이 문서에 기록·저장된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 인원의 최소화 및 교육
- 접근 통제: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 최소 인원으로 제한하고 관리
- 비밀번호 보호: 회원의 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시)로 저장·관리하며, 담당자도 알 수 없습니다
- 전송 구간 암호화: 서비스 전 구간에 HTTPS를 적용하여 전송 중 정보를 보호합니다
- 물리적 조치: 국제 보안 인증을 보유한 클라우드 인프라의 물리적 접근통제를 활용합니다
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 서비스 제공을 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
| 구분 | 목적 |
|---|---|
| 필수 쿠키 | 로그인 상태 유지, 보안, 서비스 기본 기능 제공 — 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다 |
| 광고 쿠키 | Google Ads를 통한 광고 성과(전환) 측정 (제11조 참조) |
| 외부 콘텐츠 쿠키 | 페이지에 삽입된 YouTube 동영상 재생 시 YouTube(개인정보 보호 강화 모드)가 쿠키를 설치할 수 있습니다 |
정보주체는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. (예: Chrome — 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 관리) 다만 필수 쿠키를 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
11. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
회사는 광고 성과 측정과 광고 최적화를 위하여 다음과 같이 행태정보를 수집·이용합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 수집하는 행태정보 | 웹사이트 방문 이력, 견적 요청 등 전환 행동 여부, 광고 클릭 식별자(GCLID 등), 유입 경로 정보 |
| 수집 방법 | 이용자가 웹사이트를 방문하거나 광고를 클릭할 때 Google 광고 태그(gtag.js)를 통해 자동 수집·전송 |
| 행태정보를 수집·처리하는 광고 사업자 | Google LLC (제6조 참조) |
| 수집 목적 | 광고 성과(전환) 측정, 광고 게재 최적화 |
| 보유·이용 기간 | 회사는 행태정보를 자체 서버에 저장하지 않으며, Google이 수집한 정보는 Google의 데이터 보유 정책에 따라 처리됩니다 |
정보주체의 통제권
- 브라우저 설정을 통한 쿠키 차단·삭제 (제10조)
- Google 광고 개인 최적화 해제: myadcenter.google.com
행태정보와 관련한 문의는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 권기정 대표이사 |
| 이메일 | teamctns@myctns.com |
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 · www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr |
| 경찰청 | (국번없이) 182 · ecrm.cyber.go.kr |
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
14. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터(수집 항목·목적 등 정보주체 권리에 중요한 변경은 30일 전부터) 본 페이지를 통하여 고지하겠습니다.
회사 정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 주식회사 씨티엔에스 (CTNS Co., Ltd.) |
| 대표이사 | 권기정 |
| 사업자등록번호 | 307-81-50055 |
| 본사 | 경상남도 창원시 의창구 평산로 23, 신화테크노밸리 639~641호 |
| 기업부설연구소 | 부산광역시 북구 효열로 111, 부산지식산업센터 107호 |
공고일자: 2026-08-29 · 시행일자: 2026-08-29 (v1)